Windows 11を利用中にトラブルが発生した際や、PCのユーザー変更を行う際には、初期化が必要です。初めてWindows 11の初期化を行う際は、作業手順について不安を感じることもあるでしょう。
本記事ではそのような方に向け、Windows 11を初期化する方法を紹介します。初期化の方法は2つあり、残すデータの有無により取るべき方法が異なります。それぞれの手順、注意点、またうまくいかないときの確認事項について解説します。
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Windows 11を初期化する方法は、大きく分けて2つあります。データを残して設定やアプリをリセットする方法と、データをすべて削除して初期化する方法です。以下にそれぞれの方法の手順と注意点を示します。
1つ目は、データを残して設定やアプリを削除する初期化方法です。この方法は、主にPCの利用中に発生した、原因特定が難しいトラブルを解決するためにとられる方法です。「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」「ミュージック」「ビデオ」などに保存されたデータを保持した状態で初期化するため、初期化後、これらをバックアップから戻す手間が省けます。
この初期化方法では、Microsoftアカウントでサインインした際にクラウド経由で同期されるデータや、IMEのユーザー辞書なども基本的には保存されます。とはいえ、トラブルが発生してデータが保存されない事態も起こり得ます。万が一に備えて、バックアップを取得したうえで実施するのが望ましいでしょう。
この方法での初期化手順は、以下のとおりです。
次に、すべてのデータを削除して初期化する方法です。これはPCを別のユーザーへ割り当てる場合や、PCを処分する場合にとられる方法です。データをすべて削除して初期化するため、OS内のシステム設定はもちろん、個人設定やアプリも含めすべて削除し、工場出荷時の状態に戻します。
この方法での初期化手順は「データを残して設定やアプリを削除する方法」とほとんど同じなのですが、手順4が「[個人用ファイルを保持する]を選択する」ではなく「[すべて削除する]を選択する」であるという点に違いがあります。
すべてを削除する初期化方法の手順は、以下のとおりです。
PCを初期化するにあたっては、作業の前に確認しておきたい注意点がいくつかあります。それぞれについて順番に解説します。
PCを初期化するためには、一定の作業時間が必要になります。予期しないトラブルの発生も考慮して、少なくとも半日、可能であれば丸1日を作業時間として確保するようにしておくといいでしょう。対象PCを利用中の社員には代替機を手配する、もしくは社員が休暇中に作業を行うなど、業務に支障を来さないような配慮が求められます。
初期化中に電源が切れてしまうと予期しないトラブルを引き起こす可能性があるため、バッテリーや電源アダプターの接続状態をしっかりと確認しておくようにしましょう。
必要なデータのバックアップを取っておくことは、万が一データが消えてしまった場合のために欠かせない作業です。取得したバックアップファイルはUSBメモリーや外付けのストレージ、もしくはクラウド上に保存しておきましょう。
Microsoftのアカウントを使用してPCにサインインしている場合、サインインに必要な情報であるメールアドレスとパスワードは、必ず控えてしておきます。これらを失念してしまうと、初期化前と同様の設定でPCを使用できなくなるためです。
初期化後にPCを起動した際に、BitLocker回復キーの入力を要求されることがあります。入力しなければPCにアクセスできなくなるため、事前にメモしておく必要があります。
PCの初期化がうまくいかないときは、以下の方法を試してから再度実行してみましょう。
スピーカー、USBメモリー、ドッキングステーションなど、周辺機器をすべて取り外します。周辺機器を接続したままで初期化すると、周辺機器のデバイスドライバに起因した不具合が発生する可能性があるためです。初期化中に途中で停止してしまうと予期せぬ不具合を引き起こす可能性があるので、できるだけ接続中の周辺機器は外しておくことが望まれます。ただし、デスクトップPCでの初期化作業に必要なキーボードやマウスは例外です。
PCの内部に熱がこもった状態になった場合は、PCから周辺機器をすべて取り外した状態で数分間放電することで、症状を落ち着かせることができます。その後、もう一度初期化を実施してみましょう。
PCのCドライブの空き容量を増やすことで、初期化失敗を回避できることもあります。ディスククリーンアップを行う、不要ファイルやテンポラリーファイルを削除するなどによって、ディスクの空き容量を増やせます。ドライブの空き容量を増やしたあとで、もう一度初期化を実施してみましょう。
ストレージのエラーチェック（ドライブのスキャン）を行うことで、エラーがあるドライブを特定できます。「このドライブを修復する」といったメッセージが表示されるので、表示に従って修復を試みます。エラーが修復されたら、もう一度初期化を実施してみましょう。
セキュリティソフトのリアルタイムスキャンが走り、初期化を妨げている可能性も考えられます。このような場合は、セキュリティソフトをアンインストールすることで問題を解決できます。セキュリティソフトによっては、レジストリからアンインストールできるツールが用意されていることがあります。そのような場合は、このツールを使用して削除するといいでしょう。
もしアンインストールツールが用意されていない場合は、一般のソフトウェアと同様の方法で「プログラムの追加と削除」からアンインストールを行います。セキュリティソフトのアンインストール後、もう一度初期化を実行してみましょう。
Windows 11を初期化するための2つの方法を紹介しました。トラブル解決が目的の場合には、作業負担の少ない「データを残して設定やアプリを削除する方法」、PC所有者が変わる場合やPCを処分する場合には「すべてのデータ削除する方法」と、用途に応じた初期化方法を選ぶといいでしょう。
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